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Opt-in, opt-out, ça veut dire quoi ?

L'opt-in, c'est obtenir le consentement du destinataire de la publicité : s'il n'a pas dit "oui", c'est "non".
  • Avant de démarcher les personnes par courrier électronique, SMS/MMS, automate d'appel ou télécopie afin de leur envoyer de la publicité, les entreprises doivent obtenir le consentement du destinataire.
  • Cet accord s'obtient, par exemple, par des mentions comme  : 
    • [] J'accepte que mon adresse électronique/numéro de fax soit utilisé pour recevoir des offres de la société X par courrier électronique/fax/SMS/MMS.
    • Et, en cas de transmission à des partenaires : [] J'accepte que mon adresse électronique/numéro de fax soit transmis aux partenaires [lien vers la liste des partenaires] de la société X à des fins de prospection commerciale par courrier électronique/fax/SMS/MMS.
A noter : la loi du 30 juin 2025 fait évoluer les règles applicables au démarchage téléphonique. Depuis le 11 août 2026, les consommateurs ne peuvent plus être démarchés par téléphone, sauf s'ils ont donné leur consentement préalable explicite ou lorsque l'appel concerne un contrat en cours. 


L'opt-out, c'est lorsque le destinataire de la publicité ne s'est pas opposé : s'il n'a pas dit "non", c'est "oui".
  • C'est donc l'inverse : à défaut de s'opposer à recevoir des publicités, la personne pourra en recevoir ;
  • Cette fois, les mentions prennent, par exemple, cette forme :
    • [] Je m'oppose à ce que mon adresse postale soit utilisé pour recevoir des offres de la société X par courrier postal.
    • Et, en cas de transmission à des partenaires : [] Je m'oppose à ce que mon adresse postale soit transmise aux partenaires [lien vers la liste des partenaires] de la société X à des fins de prospection commerciale par courrier postal.
Attention ! L'opt-out concerne notamment la publicité adressée par voie postale ainsi que la publicité par voie électronique pour des produits ou services similaires à ceux déjà acquis par un client auprès du professionnel qui le démarche. Il s'applique également pour la prospection à destination de professionnels (B to B) lorsque l'objet de la sollicitation est en rapport avec la profession de la personne démarchée ou encore pour la prospection caritative.

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