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J'ai perdu mon identifiant et mon mot de passe, que peut faire la CNIL ?
Attention ! Si vous avez perdu votre identifiant et votre mot de passe, vous devez dans un premier temps contacter le site qui détient votre compte : le lien entre votre identité et ce compte doit être reconnu. La CNIL ne peut pas intervenir pour établir ce lien.
Vous pouvez contacter le délégué à la protection des données (DPO) du site afin de savoir selon quelles modalités le lien entre votre identité et un compte peut être établi.
L'objectif poursuivi par ce DPO sera d'établir que vous êtes bien le titulaire de ce compte sans qu'il y ait un risque de divulguer des données personnelles concernant une autre personne.